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Le risposte di cui hai bisogno

NON POSSO ORDINARE NEL MIO PAESE! AIUTO!

Se non vedi il tuo paese nell'elenco delle destinazioni di spedizione durante il checkout, significa che al momento non siamo in grado di consegnare lì a casa tua.

QUALI ARTICOLI POSSONO ESSERE RESTITUITI?

Tutti gli articoli non imballati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. 

Se spedisci il reso previsto dopo il periodo di restituzione di 14 giorni, gli articoli ti verranno rispediti e non verrà emesso alcun rimborso.

Non si accettano rimborsi di prodotti USATI. I prodotti usati verranno rispediti al mittente e non verrà emesso alcun rimborso.

Se la tabella è stata utilizzata, indipendentemente da quanto tempo è stata utilizzata, la tabella non può essere restituita.

QUALSIASI SEGNO DI USURA O RIMOZIONE DI PARTI COMPRESE LA SCATOLA O LE ETICHETTE DI PROTEZIONE COMPORTERANNO IL RIFIUTO DEL RESO.

QUALE CORRIERE CONSEGNERÀ IL MIO ORDINE?

Spediamo attraverso il paese'  uffici postali, Aramex e DHL.

DEVO PAGARE LE TASSE DOGANALI?

Tutti gli ordini all'interno degli Emirati Arabi Uniti vengono forniti senza costi aggiuntivi. Se ordini al di fuori degli Emirati Arabi Uniti, non possiamo dire con certezza se la tua posta locale ti addebiterà i prodotti ordinati. Si prega di contattare il servizio postale per la maggior parte delle informazioni su eventuali costi aggiuntivi.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La spedizione è gratuita all'interno degli Emirati Arabi Uniti.
*La spedizione nei paesi del GCC costa 399 AED.

TENTATIVO DI CONSEGNA DEL PACCO FALLITO!

Se il servizio postale ha tentato di consegnare il pacco ma non è stato in grado di farlo, la posta tenterà di consegnare di nuovo allo stesso indirizzo il giorno successivo o lascerà un avviso e ti verrà richiesto di ritirare il pacco presso l'ufficio postale locale .  

Se il corriere non è stato in grado di consegnare il pacco 2 volte, l'ordine verrà restituito a noi. In questo caso, possiamo rispedirti il pacco. Si prega di notare, tuttavia, che ciò non rende l'ordine idoneo per un rimborso in quanto non possiamo controllare se il destinatario ritira il pacco.

COME FACCIO A TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Puoi tracciare il tuo ordine in diversi modi. Quando il tuo articolo è stato spedito ti inviamo un'e-mail con il codice di tracciamento e il sito web della compagnia di spedizioni dove puoi inserire il codice.

LO STATO DEL MIO ORDINE DICE IN SOSPESO!

Se lo stato del tuo ordine dice "in sospeso" o simili significa che il codice di tracciamento non è stato ancora sincronizzato con il sistema di tracciamento. Si prega di consentire 2-3 giorni lavorativi affinché il sistema riconosca il codice di monitoraggio. Se dopo 5 giorni compaiono le stesse informazioni contattaci a info@azale.net

L'ORDINE NON E' ARRIVATO ENTRO IL FASCIO DI TEMPO SPECIFICATO!

I tempi di consegna dell'ordine sono elencati in  GIORNI LAVORATIVI.  Il venerdì e il sabato non sono giorni lavorativi.

I pacchi vengono spostati solo da domenica a giovedì.

Ad esempio, se hai selezionato la spedizione gratuita di 14 giorni lavorativi, ciò potrebbe significare fino a 19 giorni di tempo di consegna.

Se il tuo ordine è  in ritardo più di 5 giorni lavorativi  contatta info@azale.net e ti aiuteremo a risolvere il problema immediatamente.

IL MIO NUMERO DI INSEGUIMENTO NON FUNZIONA!

A volte possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi affinché il sistema di tracciamento rifletta eventuali modifiche allo stato del pacco. In particolare, se hai recentemente ordinato e ricevuto il tuo numero di tracciamento, il sistema potrebbe non riflettere ancora il nuovo stato del tuo ordine.


Pertanto, chiediamo gentilmente a tutti i clienti di consentire almeno 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco prima di contattarci per un numero di tracciamento non funzionante.

CANCELLARE UN ORDINE

Gli ordini possono essere annullati entro 1 ora dall'effettuazione.
Una commissione di rifornimento del 2,4% del valore della fattura iniziale si applica a tutte le cancellazioni di ordini non spediti.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Per restituire un articolo gratuitamente segui questa procedura:
1. Invia un'e-mail a info@azale.net e fornisci il numero dell'ordine e specifica gli articoli che desideri restituire.
2. Dopo aver confermato la tua richiesta, reimballa l'articolo nelle sue condizioni originali con etichette e cartellini ancora attaccati. Allega alla scatola la nostra etichetta di reso gratuita prepagata.
3. Chiama il corriere indicato sull'etichetta di reso gratuita prepagata (Aramex, DHL, a seconda della tua posizione) e pianifica il ritiro dell'articolo.
Tutti i resi nazionali e internazionali sono gratuiti se inviati con la nostra etichetta di reso prepagata.
4. Conserva la prova di spedizione e attendi che il pacco raggiunga il nostro magazzino di supporto a Dubai. Una volta ricevuto il pacco, il reso deve ancora essere elaborato. Reso ricevuto NON significa elaborato. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi per elaborare il reso.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO/DANNEGGIATO!

SE L'ARTICOLO CHE HAI RICEVUTO È DIFETTOSO/Danneggiato, SEGUIRE LA PROCEDURA DI SEGUITO:
Contatta il nostro centro di supporto  inviando un'e-mail a info@azale.net  e fornire  il numero dell'ordine, il nome, l'indirizzo, i dettagli del prodotto (quantità, finitura, modello),  e il motivo della restituzione. Per favore  allegare  un  foto  dell'articolo difettoso  mostrando chiaramente il difetto. Risponderemo entro 72 ore.

FATTO IN?

I nostri prodotti sono realizzati negli Emirati Arabi Uniti.

IL PRODOTTO?  VIENI CON GARANZIA?

Si prega di notare che tutti i nostri prodotti vengono forniti con una scheda di garanzia di cinque anni, che copre eventuali malfunzionamenti o carenze e non copre strappi e graffi dovuti a uso improprio o cattiva gestione o disastri naturali.

QUALI SONO LE DIMENSIONI DEL TAVOLO AZALE ARMONIA?

Le dimensioni sono  L500 X P328 X H539 mm

QUALI SONO I MATERIALI UTILIZZATI PER IL TAVOLO AZALE ARMONIA?

Il tavolo è in acciaio inossidabile di prima qualità (della migliore qualità nella sua categoria) e la finitura finale è placcata in oro (non PVD o PC).

QUAL È IL PESO APPROSSIMATIVO DEL TAVOLO AZALE ARMONIA?

Collezione Eterno  – Tavolino Armonia: 10,1 Kg.

POSSO ORDINARE UN TAVOLO ARMONIA AZALE INCISO?

Al momento offriamo questo servizio senza alcun costo.